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Modificaciones a los Términos y Condiciones
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Compras
Los productos disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en el sitio web, serán entregados en cualquier parte de la Ciudad de México, Estado de México y resto de la Republica Mexicana, según las políticas de entrega que se establecen en los presentes Términos y Condiciones, así como en la sección de Envíos presentes en la página Iluminación LUZ VIC S.A. de C.V.
En el sitio web se especifican los detalles y características de los productos disponibles para su compra (incluyendo su precio), mismos que se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso. Las imágenes y/o fotografías de los productos que aparecen en el sitio web pueden no corresponder de manera exacta al producto que se vende por ser de un producto similar representado de manera ilustrativa.
El catálogo de productos deIluminación LUZ VIC S.A. de C.V. publicado en el sitio web, está sujeto a disponibilidad. En caso de que alguno de los productos solicitados no se encuentre en existencia, nos pondremos en contacto contigo y te daremos las siguientes opciones para tu elección: podremos ofrecerte alternativas para que elijas un producto con características similares, o si lo deseas nos comunicaremos contigo cuando el producto haya llegado y estamos listos para enviártelo, Iluminación LUZ VIC S.A. de C.V. podrá rechazar o suspender el trámite de tu pedido, sin limitación alguna cuando el producto que hayas solicitado no esté en existencia
Una vez que has realizado una compra, y ser validado tu pago será enviado un correo electrónico para confirmar la recepción de tu pedido y, en su caso, el número de guía con el que podrás dar seguimiento al proceso de tu compra; adicionalmente te estaremos notificando el estatus de tu pedido hasta ser entregado.
Nota: Si el proveedor de servicios en medios de pago en línea no autoriza tu transacción Iluminación LUZ VIC S.A. de C.V. podrá rechazar o suspender el trámite de tu pedido, nos comunicaremos contigo para darte a conocer el motivo de rechazo de tu pedido.
Siempre podrás contactarnos a los teléfonos y correo electrónico señalados en los presentes Términos y Condiciones, para resolver cualquier duda, o tomar tus sugerencias y comentarios.
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, se entiende que has leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso vigentes.
Es importante que conserves tu número de pedido, número de guía, y el correo de confirmación que recibas al realizar tu compra. Al recibir físicamente tus productos se acompañará la nota correspondiente, misma que tendrás que conservar. Estos serán los documentos de comprobación necesarios para cualquier aclaración. En caso de solicitar factura, esta te será enviada por correo electrónico de manera independiente.
Pago y facturación
Iluminación LUZ VIC S.A. de C.V. cuenta con un certificado de seguridad, lo que permite que tu información se mantenga segura, ya que tus datos permanecen encriptados a través de un protocolo SSL (Secure Socket Layer), evitando así la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; garantizando la privacidad e integridad de éstos.
Recibimos depósitos bancarios, pago con tarjeta de crédito o débito con Openpay y PayPal.
Todos los precios señalados en nuestro sitio web incluyen I.V.A.
Toma en cuenta que Iluminación LUZ VIC S.A. de C.V. considera pedidos entregables aquellos de los que hemos confirmado la recepción del pago y esto dependerá del medio de pago que hayas escogido.
Nota: Considera que nuestros tiempos de entrega pueden variar dependiendo de que las entidades financieras autoricen tu pago, independientemente del método que hayas elegido, no siendo responsabilidad de iluminacion luz vic sa de cvdicho proceso.
Si requieres factura, te pedimos la solicites en el momento de realizar tu compra y verifica que todos los datos sean correctos y estén completos, ya que una vez emitida la facturaIluminación LUZ VIC S.A. de C.V. no re facturará o emitirá facturas extemporáneas. Si por algún motivo olvidaste mencionarlo al realizar tu compra podrás solicitar factura al correo imluzvic.com.mx, siempre y cuando te encuentres dentro de los primero 7 días naturales de haber realizado tu compra. Te enviaremos la factura en un lapso de 72 horas después de haberla solicitado.
Cancelación de la compra
La cancelación sólo se podrá llevar a cabo antes de que tu pedido haya salido de nuestra bodega para su entrega.
No procederá la cancelación del pedido ni reembolso, cuando los productos comprados ya hayan sido enviados por Iluminación LUZ VIC S.A. de C.V. al domicilio que señalaste para su entrega. Si al momento de la entrega te negaras a recibir los productos comprados en nuestro sitio web, Iluminación LUZ VIC S.A. de C.V. no tiene responsabilidad alguna de reembolsar el pago, ya que las políticas de nuestro sitio son claras y las has aceptado al momento de la compra.
Si tu pedido no ha salido de nuestra bodega la cancelación puede llevarse a cabo y empezar el proceso de reembolso. Para ello te pediremos nos envíes por correo electrónico a [email protected] comprobante de pago a reembolsar, este se hará por la misma vía o método de pago que usaste para la compra. Para lo anterior, nos ajustaremos a los Términos y Condiciones de las cancelaciones. Para mayor información, consulta la sección de Políticas de Devolución y Reembolso detalladas en las Preguntas Frecuentes que se encuentran en www.luzvic.com.mx o puedes contactarnos por correo electrónico a [email protected], o al teléfono 5555102469
Gastos de envío y entrega del producto
La entrega de los productos comprados en el www.luzvic.com.mx, se llevará a cabo en la dirección que especificada al realizar tu compra y en el plazo señalado en el correo de confirmación de tu pedido
Realizaremos envíos sin costo a partir de una compra mínima de $3500.00 MXP; las tarifas podrán ser modificadas por iluminacion luz vic sa de cv en cualquier momento.
Las entregas tendrán tres intentos, después de ellos, el producto será enviado y detenido en nuestra bodega o el centro de distribución de la empresa de paquetería, nos comunicaremos contigo para concretar la entrega del o los productos.
Si se agotaron los intentos para hacer la entrega y no nos podamos comunicar contigo dentro de los tres días siguientes, deberás comunicarte con nosotros y te diremos el procedimiento a seguir para entregarte el pedido o en su caso, dónde puedas recoger tus productos.
Iluminación LUZ VIC S.A. de C.V. se reserva el derecho de cancelar el pedido si se han realizado las visitas de entrega como se menciona en estos Términos y Condiciones y de acuerdo a la sección de Política de Envío publicada en www.luzvic.com.mx
Los productos que compres en nuestro sitio web, serán enviados y entregados por nuestro equipo y por terceros (Servicios de envíos de Paquetería). Por lo tanto, al realizar tu compra en www.luzvic.com.mx aceptas las políticas de entrega de dichos terceros.
Cambio de productos
Podrás solicitar el cambio de los productos comprados en www.luzvic.com.mx, únicamente por defectos de fabricación o fallas del equipo de acuerdo a las garantías de los equipos.
Los cambios de productos que compres a través de nuestro sitio web, aplicarán siempre y cuando:
a) Solicites el cambio dentro de los siete días naturales contando a partir del momento en que recibiste tu producto, envía un correo electrónico a [email protected], indicando tu nombre completo, número de orden/pedido, fecha de la compra, fecha de la entrega y domicilio en el cual se entregaron los productos, incluyendo una breve explicación de tu solicitud de cambio.
b) La petición será sometida a aprobación y revisión técnica, una vez validada nos comunicaremos contigo para fijar hora y día de la entrega del producto. Toma en cuenta que el producto deberá encontrarse tal y como lo recibiste (incluyendo accesorios, partes y empaque original), deberás incluir como comprobante el correo que recibiste por parte de Iluminación LUZ VIC S.A. de C.V. donde aprobamos el cambio.
c) Será denegado el cambio si se encuentra cualquier irregularidad en el producto, como signos de mal uso, daños malintencionados, falta de accesorios , piezas o manipulación; en su caso, te informaremos y reenviaremos el producto sin la obligación de dar previo aviso y con cobro a su cargo.
d) Cuando el cambio sea aprobado nos pondremos en contacto y te pediremos selecciones el producto del catálogo, si tu cambio fue por un producto de mayor precio, deberás pagar la diferencia; si el producto que elegiste es de menor precio se te daremos un cupón que podrás utilizar en tu siguiente compra. Considera que Iluminación LUZ VIC S.A. de C.V. no realiza devoluciones de dinero por cambios.
Devolución de productos y reembolsos
Podrás solicitar la devolución de los productos comprados en www.luzvic.com.mx, únicamente en los casos de que hayamos enviado un producto diferente al que solicitaste en tu compra.
La devolución de productos que compres a través de nuestro sitio web, aplicarán siempre y cuando:
a) Solicites la devolución dentro de los siete días naturales contando a partir del momento en que recibiste tu producto, envía un correo electrónico a [email protected], indicando tu nombre completo, número de orden/pedido, fecha de la compra, fecha de la entrega y domicilio en el cual se entregaron los productos, incluyendo una breve explicación de tu solicitud de devolución.
b) La petición será sometida a aprobación, una vez validada nos comunicaremos contigo para fijar hora y día de la entrega del producto. Toma en cuenta que el producto deberá encontrarse tal y como lo recibiste (incluyendo accesorios, partes y empaque original), deberás incluir como comprobante el correo que recibiste por parte de Iluminación LUZ VIC S.A. de C.V. donde aprobamos la devolución.
c) Será denegada la devolución si se encuentra cualquier irregularidad en el producto, como signos de uso, daños malintencionados, falta de accesorios o piezas o manipulación; en su caso, te informaremos y reenviaremos el producto sin la obligación de dar previo aviso y con cobro a su cargo.
d) Cuando la devolución sea aprobada nos pondremos en contacto y te informaremos del proceso de reembolso de tu dinero, el cual será por el mismo medio por el que realizaste el pago.
– Tarjeta de crédito/débito: Se depositará a la misma cuenta de crédito/débito
– Pago con transferencia, depósito, en efectivo: Se reembolsará vía depósito a cuenta bancaria, para lo cual solicitaremos a través de correo electrónico tu CLABE interbancaria.
Tratamiento de datos personales
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